U bent hier: Home / Politiek & organisatie / Uw mening & inspraak

Klanttevredenheidsonderzoek 2009

In de herfst van 2009 heeft onderzoeksbureau EVA uit Rotterdam een meting gehouden naar de tevredenheid van inwoners van de gemeente Woensdrecht over de dienstverlening van de gemeente en het gemeentebestuur. Er is onderzoek gedaan naar het contact aan de centrale balie in het gemeentehuis, telefonisch contact en contact per brief of per e-mail. Aanvullende vragen waren er over het onderhoud van de openbare ruimte.

Tevens is er een burgeronderzoek gehouden specifiek voor college en raad.

De eindrapporten treft u als downloadbare pdf's onder dit artikel aan.

In 2005 heeft hetzelfde onderzoeksbureau ook een meting gehouden. De recente cijfers zijn dus goed te spiegelen aan die van 2005. Het rapport van 2005 is eveneens hieronder te vinden.

Het cijfermateriaal nader bekeken:

Dienstverleningsonderzoek 2005 2009

Baliedienstverlening 8,8 8,7

Telefonisch 8,8 8,3

Schriftelijk 5,9 5,4

E-mail -- 7,2

Onderhoud ed.

Openbaar groen 5,9 6,0

Straten en wegen 5,9 5,4

Straatverlichting 8,7 8,7

Openbare gebouwen 7,6 8,4

Burgeronderzoek 2005 2009