Agenda themabijeenkomst 18 april 2019: Dienstverlening

Gegevens bekendmaking
Publicatiedatum: 10-04-2019
Soort bekendmaking: agenda en notulen

Datum: donderdag 18 april 
Tijd: 20.00 uur
Locatie: kapel gemeentehuis

Toelichting

De raad maakt kennis met de bestaande dienstverlening, de mens achter de dienstverlening, waar we naar toe willen met de dienstverlening (visie) en wat daar de consequenties van zijn, onder andere op gebied van huisvesting, professionalisering en digitalisering.

Programma plenair gedeelte

20.00 uur: Opening door dagvoorzitter de heer R. Adriaansen
20.00 – 20.05 uur: Introductie van het thema van deze avond door burgemeester Adriaansen 

Plenaire gedeelte
20.05-  20.25 uur: Presentatie: “Visie op dienstverlening, programma en hoe meten we dienstverlening”   
20.30 – 22.00 uur: Interactieve reis door de dienstverlening. U maakt kennis met twee wijzen waarop een “klant” door de organisatie gaat: via de klantbalie, klantcontactcentrum/servicelijn en digitaal/virtueel. 
22.00 – 22.10 uur: Wat wilt u ons meegeven?
22.15 uur: Afsluiting

Camera-opnames in de raadzaal

U wordt er op attent gemaakt dat er camera-opnames worden gemaakt van de raadsvergaderingen die via internet worden uitgezonden en daarop terug te zien zijn. Als u gebruik maakt van het recht om in te spreken tijdens een vergadering van de Opinieraad is niet uit te sluiten dat u daarbij in beeld komt.

Pagina opties