Wegwijs in regelgeving van sociale voorzieningen
Er zijn zoveel wetten, regelingen en sociale voorzieningen, dat het bijna onmogelijk is om van alles op de hoogte te zijn. De Sociale Raadslieden zijn er voor inwoners die een vraag hebben over bijvoorbeeld het recht op uitkering, studiefinanciering en huurtoeslag of voor vragen over rechten bij belasting, ontslag en voogdij. Ze geven informatie en advies, schrijven brieven, bezwaar- en beroepschriften en bemiddelen en verwijzen naar instanties.
Hulp in de praktijk
“Het invullen van belastingpapieren, aanvragen van toeslagen of een uitkering is voor veel mensen een opgave. Wie de weg niet goed weet, kan onze hulp inschakelen”, zo stelt Hanane Lakhssim, Sociaal Raadsvrouw voor de gemeente Woensdrecht. “Samen bekijken we de contracten en formulieren en ik stel hen gerust. Vaak zijn mensen radeloos als ze bij ons aankloppen. Zo sprak ik bijvoorbeeld een vrouw waarbij het UWV, de gemeente en de belastingdienst langs elkaar heen werkten. Ze zat qua inkomsten onder het sociaal minimum, maar moest wél een deel van haar toeslagen terugbetalen. Dat klopt natuurlijk niet. Om alles uit te pluizen, bekijk ik alle documenten en formulieren en ga hiermee aan de slag. Door deze inzet kan ik voorkomen dat zij door verkeerde procedures problematische schulden krijgt.”
Schakel specifieke kennis in
“Veel vragen gaan over belastingen, zoals toeslagen die teruggevorderd moeten worden. Maar er zijn ook vragen over de uitkering of het aanvragen van minimaregelingen. Mensen weten vaak niet dat ze een toeslag kunnen aanvragen op een uitkering bij het UWV of in aanmerking kunnen komen voor minimaregelingen. Het is vooral de onbekendheid met de juridische wet- en regelgeving die mensen parten speelt. Ze proberen heel lang zelf hun zaken te doen. Dat is ontzettend goed, maar het ontbreekt hen veelal aan specifieke kennis. Wij zijn er om hen op dit vlak te ondersteunen en wegwijs te maken.”
Meer informatie?
Meer weten over Bureau Sociaal Raadslieden in Woensdrecht? Neem contact op via T: 0164-781569 of E: teamwoensdrecht@wijzijn.nl.